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이용약관
이용약관
메트로호텔의 회원약관은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.
제1조 본 약관의 적용
- 1. 당 호텔이 체결하는 숙박계약 및 여기에 관계되는 계약은 본 계약이 정하는 바에 의하는 것으로 하고 본 약관에 규정되지 않는 사항에 관하여는 법령 또는 관습에 의하는 것으로 합니다.
- 2. 당 호텔은 신용카드 예약에 관련된 것은 이 규정에 따르되 그 세부사항은 신용카드사와 호텔 가맹점간의 약관에 따릅니다.
- 3. 당 호텔은 전항의 규정에 구애됨이 없이 약관의 취지, 법령 또는 관습에 반하지 않는 범위 내에서 특약에 응할 수가 있습니다.
제2조 숙박거절의 경우
당 호텔은 다음과 같은 경우에 숙박을 거절할 수 있습니다.
- 1. 숙박신청이 이 계약에 의하지 않은 경우
- 2. 만실로 인해 객실의 여유가 없을 경우
- 3. 숙박을 하고자 하는 고객께서 숙박에 관한 법령 또는 공공질서나 미풍양속에 위배되는 행위를 할 염려가 있다고 인정될 경우
- 4. 숙박하고자 하는 고객이 전염병자라고 명백히 인정되는 경우
- 5. 숙박에 관하여 불필요한 보상을 요구할 경우
- 6. 애완용 동물, 위험약물, 폭발물 또는 무기 등을 소지하고 있다고 인정되는 경우
- 7. 천재지변, 시설의 고장, 기타 불가피한 이유로 숙박을 응할 수 없는 경우
- 8. 대한민국 법령 등이 규정하는 바에 따라 숙박할 수 없다고 인정되는 경우
- 9. 호텔의 객실료 결제규정에 위반하는 경우
- 10. 감정노동자 보호법을 위반하는 언행을 행사하는 경우
- 11. 투숙 중 객실이나 기타 금연 구역에서 흡연하는 경우
- 12. 투숙 중 객실이나 호텔 내에서 불필요한 소음이나 혐오감을 주는 행동으로 타인의 불편을 유발하는 경우
제3조 성명 등의 명시
- 1. 숙박자의 성명, 성별, 국적
- 2. 기타 당 호텔에서 필요하다고 인정되는 사항
제4조 숙박 등록 절차
투숙객은 숙박 당일 당 호텔 프런트 데스크에서 다음 사항을 당 호텔에 등록하여 주십시오.
- 1. 제3조 제1항의 사항
- 2. 외국인에 대해서는 여권번호 및 사증종류, 한국도착 날짜
- 3. 내국인에 대해서는 생년월일
- 4. 출발날짜
- 5. 호텔에서 필요하다고 인정되는 기타 정보
제5조 Check in Time Check out Time
- 1. 입실 시간은 오후 3시부터 입니다.
- 2. 퇴실 시간은 정오 12시까지 입니다.
- 3. 오후 3시까지 Check Out Time을 늦출 경우 객실요금의 25%가 추가로 청구됩니다.
- 4. 오후 5시까지 Check Out Time을 늦출 경우 객실요금의 50%가 추가로 청구됩니다.
- 5. 오후 6시 이후에 Check Out하는 경우에는 1박에 해당하는 객실 요금이 청구됩니다.
제6조 요금의 지불
- 1. Non-Stop Check Out
메트로호텔은 Express Check out을 위해 체크인 시 선결제 및 신용카드오픈을 실시하며 모든 결제는 신용카드로만 가능합니다. 현금과 수표는 사용할 수 없습니다. - 2. 신용카드 오픈
체크인 시 총 객실료에 대한 신용카드 결제 완료 후, 투숙기간 중 발생할 수 있는 추가비용(전화비, 세탁비, 금연규정 위반 시 혹은 객실시설 및 비품 훼손 시)에 대한 Deposit의 목적으로 신용카드정보와 카드승인에 대한 동의를 요청합니다. (해당사항이 없는 경우 아무런 요금도 청구되지 않습니다.) - 3. 예약보증용 신용카드
- • 예약 시에 요청하는 신용카드는 오직 예약보증과 당일 취소 시에만 사용되오며, 객실료는 체크인시에 신용카드로 현장 결제됩니다.
- • 선결제와 신용카드 오픈이 이루어지지 않을 경우 호텔은 투숙을 거절할 수 있습니다.
제7조 환불 및 취소규정
1.개별예약(5실 미만, 객실수*투숙일수 15일 미만)
- 개별예약의 경우 도착일 3일 전에 예약을 취소하거나 변경하시는 경우 별도 요금이 부과되지 않습니다.
시점 요구조건 변경/취소료 객실예약 시 보증용 신용카드 정보 회원탈퇴시 혹은 위탁계약 종료시까지 투숙일 2일 전 1박 객실료의 100% 적용 체크인 시 객실료 전액 결제 체크아웃 시 추가료(예: 전화비) 결제 - 2. 단체 또는 장기투숙 예약 (5실 이상, 객실수*투숙일수 20일 이상 또는 투숙일수 14일 이상)
시점 요구조건 변경/취소료 체크인 날짜 45일 전 전 객실료의 30% 선결제 환불불가 체크인 날짜 30일 전 ROOMING LIST 체크인 시 객실료 전액 결제 체크아웃 시 추가료(예: 전화비) 결제
제8조 숙박책임
- 1. 당 호텔의 숙박에 관한 책임은 투숙객이 당 호텔 프런트 데스크에서 숙박등록을 하였을 시와 객실에 안내 되었을 시 중 먼저 행위가 이루어진 시점부터 책임을 지게 되며, 투숙객이 객실을 퇴실하였을 시 책임은 완료가 됩니다.
- 2. 숙박자가 당 호텔 안에 제시한 이용규칙을 준수하지 않으므로 예기된 사고나 본인 부주의로 인한 사고에 관해서는 당 호텔은 기 책임을 지지 않습니다.
- 3. 당 호텔은 숙박예약 보증 후 투숙객에게 객실 제공을 못할 경우에는 동급 또는 더 나은 숙박 시설을 알선하고 최초 1일 숙박요금의 100%를 보상합니다.
제9조 객실 키 카드 인수 및 반납
- 1. 투숙객은 등록 시 프런트 데스크에서 객실키를 인수하여 퇴실 시에는 요금지불과 함께 프런트 캐셔에게 키 카드를 반납해야 합니다.
- 2. 투숙객은 투숙 중 객실키를 분실하였을 시 지체 없이 프런트 데스크에 분실 신고를 하여야 합니다.
- 3. 투숙객이 객실 키를 소지하고 체크아웃 할 경우 지체 없이 우편 또는 기타 방법으로 신속히 호텔로 반송하여야 합니다.